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PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
La Carbonera se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en nuestro sitio web en el momento del pedido, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "agotado" en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.
TRANSPORTE
En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24 A 48 horas y para destinos en el área de la Comunidad de Madrid.. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan en este periodo a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si su pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección en el teléfono 911 100 669. Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones. No serviremos pedidos a Apartados de Correos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@lacarboneramadrid.com en un plazo máximo de 1 día laboral desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura a la tienda La Carbonera y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
CANCELACIONES
El plazo máximo para cancelar un pedido es de 8 horas desde el momento de su realización, poniéndose en contacto en el teléfono 911 100 669.
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